第14届“国寿小画家”少儿绘画比赛。

中国人寿“艺术回山”少儿美育活动。

 

消费者权益保护教育宣传活动。

　　近年来，中国人寿甘肃省分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务地方发展为己任，聚焦主责主业，着力做好“五篇大文章”，提升金融服务能力，奋力谱写中国式现代化甘肃实践新篇章。
　　　　　　 

强化党建引领 打造红色引擎

　　坚定不移加强政治建设。公司党委认真学习领悟党的二十届三中全会的重大意义、丰富内涵和实践要求，传达学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，始终在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。不断健全完善“第一议题”制度，第一时间传达学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，细化实化政策举措。持续树牢以人民为中心的价值取向，在客户经营服务、政保业务拓展、服务乡村振兴、助力区域发展、服务实体经济中，寻找工作着力点和突破口。
　　推动党纪教育走深走实。公司党委将党纪学习教育与党性教育深度融合，常态化纳入党员领导干部集中培训、三会一课及国寿e学必修内容。全年共开展党纪学习专题教育7次，开展党纪、党性教育6080人次。制定贯彻中央金融工作会议精神重点任务清单，先后选派175名干部参加中央金融工作会议精神集中培训。推进清廉文化建设，从严查处违反中央八项规定精神和“四风”问题。
　　推动创新理论入脑入心。全面加强党的建设，将党建融入各项工作全过程各方面。先后组织党员干部赴八路军办事处兰州纪念馆等地，观看红色主题电影，开展沉浸式现场教学，引导党员干部在红色教育中坚定理想信念，汲取奋进力量。持续深化“四强”党支部创建，组织开展联合学习及党建共建，把党组织延伸到职场团队，以资源共享促进协同发展。
　 

践行为民初心 彰显金融本色

　　全力服务国家战略，奋进更有“定力”。一是深入贯彻落实党中央决策部署，聚焦金融“五篇大文章”，切实发挥保险在构建多层次社会保障体系、服务实体经济、助力甘肃建设中的独特作用。全面落地中国人寿与甘肃省政府战略合作协议，积极助推甘肃基础设施提升和实体经济创新发展，在甘投资规模超520亿元。二是优化科技保险供给。主动对接战略新兴产业与现代产业体系，挖掘金融潜力，为经济社会可持续高质量发展注入持久动能。提升战略性新兴产业保险业务覆盖面，融入兰白经济创新示范区建设。2024年，战略性新兴产业保险保额同比增速114.15%%，服务客户数达到1109个，新增承保人次2.9万人次。
　　推进健康中国建设，关爱更显“效力”。一是积极主动参与医疗体系改革。以缓解民生压力为目标，充分发挥商业医疗保险梯次减负功能，承办白银市城乡居民大病保险项目，覆盖人口128万人，有效减轻城乡居民高额医疗费用负担。二是提升普惠保险服务质效。服务社会民生，针对特殊群体定制专属保险产品，为老龄人口、计生家庭、学生、残疾人等提供保障。积极参与区域多层次医疗保障体系建设，大力发展城市定制型商业保险，金城惠医保惠及7.3万人。紧跟国家养老金融政策步伐，发挥先行先试与区域政策优势，推动个人养老金制度落地，个人养老金承保1263件，连续两年位
　　居行业首位，为银发群体养老保障保驾护航。
　　全面助力乡村振兴，发展更有“动力”。一是全力推进“三支三服、富民兴陇”计划，建成“保险示范村”788个,覆盖人数35.5万人；拓展“基本医保+大病保险+商业保险”广度深度，受益人群536.3万人。依托“乡村特产+互联网”模式，打造“一点一品”帮扶新特色，利用“国寿客养平台”积极采办帮扶地区特色农产品，协助帮扶点农副产品采购额度超50万元。二是携手“姚基金”开展“百校体育帮扶计划”，覆盖14所中小学、4500人次；投入7.8万元，实施帮扶村产业帮扶。
 

科技赋能金融 服务提质增效

　　聚焦主责主业，品牌效能添“活力”。一是坚持经济效益与社会效益的有机统一，累计服务全省客户超1200万人，提供风险保额1.5万亿元，全年赔付超27亿元。业务规模和价值持续领跑甘肃市场，实现总保费收入94.85亿元。各项核心指标稳中有升，保费结构持续优化，经营效益向优向好，蹄疾步稳地走在高质量发展之路上。二是增值服务内容丰富。以“牵手国寿 智享未来”为主题的客户服务节，聚焦关爱客户健康主题，打造康养体验场景；实施特色公益项目，持续开展乡村“国寿小画家”公益活动，助力乡村美育实践；依托“国寿AI健康”平台，参与健康乡村建设，为国寿客户引入优质医疗资源，服务覆盖面达52%。
　　提升服务效能，温暖客户增“动力”。深入践行“数字金融”和“科技金融”，全力打造以科技为生产工具的数智化体系，用科技激发活力，用数据创造价值。一是积极推动线上作业，提升保险服务智能化和精准度。推广临柜客户智能预约、自助服务，开通空中客服退保、撤单功能。通过智能化手段优化理赔流程，理赔智能替代率达到93.73%，提高了理赔效率和准确性，为客户在遭遇风险时提供了及时有效的经济支持，进一步提升客户满意度和信任度。二是提升线上服务功能，保护好消费者合法权益。加快基础服务功能线上化进程，提升保险服务的精准性和可得性，解决偏远地区保险服务难题。推行首批空中客服共享模式试点，跨省调度接通率达97.5%；寿险APP注册用户、互联网月均活跃人数同比分别提升5.4%、11.2%。
　　压实风险管控，守住发展“生命力”。持续提升治理能力，组织合规管理、反洗钱等风险防控宣传教育，及时预判、防范和化解合规风险。抓实抓细排查整治，全面落实异常行为监测，积极开展诚信文化进职场活动，持续深化重点风险日常排查，全面推进销售风险预警。重点关注费用报销、资金管理、单证印章、制度执行等关键环节，坚持举一反三、查漏补缺。持续加大问责力度，坚持严的氛围，强化“三类”案件问责。
　　号角声声催奋进，自信满满向光明。今后，中国人寿甘肃省分公司将持续坚持稳中求进工作总基调，全面拓展金融服务的广度与深度，坚持守正创新、服务大局，聚焦“五篇大文章”，坚定走好中国特色金融发展之路，努力为服务陇原高质量发展作出新的更大贡献。 （中国人寿甘肃省分公司供稿）