本报兰州讯（实习记者加曼草）3月14日，记者从省政府新闻办召开的“3.15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2024年我省12315平台共接收群众诉求54.88万件，为消费者挽回经济损失3611.94万元，投诉调解成功率76.76%，高于全国平均水平。
　　据介绍，2024年，我省通过前移维权关口，全面推进消费纠纷源头治理，累计培育放心消费承诺单位近2.4万家、放心消费集聚区109个，线下七日无理由退货单位8500多家，ODR企业5000家，全省消费环境持续优化。全省消费信息投诉平均公示率达99.55%，有力保障消费者知情权、自主选择权。强化消费宣传引导，开设“市话实说”“你点我检”“市监e线”“市监说法”等栏目，助力消费维权保护。省市场监管局12315指挥中心全年累计接收群众诉求54.88万件，为消费者挽回经济损失3611.94万元，投诉调解成功率76.76%。
　　为全面净化民生领域消费环境，在食品安全、药品安全、产品质量等方面加强监管。全年共完成食品监督抽检近11.42万批次，加强疫苗、碳离子治疗系统等重点产品质量安全监管，紧盯“一老一少”等领域完成质量抽查4038批次，合格率95.1%。突出民生领域“铁拳”执法，加强反垄断执法，共查办案件2.16万件，罚没金额1.06亿元，曝光典型案件237批994起。建立投诉举报分析机制，诉转案率同比增长128.13%。加强价格和旅游市场监管，在医疗、金融、教育领域查处违规收费金额1500多万元，罚没款2400多万元；主动加强旅游市场监管，有力保障天水麻辣烫“火爆出圈”和“全年红火”，护航敦煌等地旅游市场持续火热。