中国人寿与甘肃省人民政府签署全面战略合作协议。

组织中层管理干部赴兰州战役纪念馆开展主题教育现场研学。

　　　　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，中国人寿甘肃省分公司牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，聚焦主责主业，坚守服务实体初心，以“奋进、笃行、守正、创新”的新时代甘肃国寿精神为激励，紧密对接重大项目、助力乡村振兴、发展普惠金融，积极履行央企政治责任、经济责任和社会责任，以“学有新领悟”带动“做要建新功”。
　

党建引领，在学思践悟中筑牢政治之魂

　　中国人寿甘肃省分公司党委坚决扛起主题教育政治责任，全省系统155个党组织、1200多名党员认真学习宣传贯彻党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织推动党员干部在深刻领悟、系统把握、融会贯通上下功夫，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上取得实效。
　　强化理论学习，提升政治站位。一是持续强化“学”的深度。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想统一思想、统一意志、统一行动。扎实举办主题教育读书班，精心制定读书班学习计划，集中利用7天时间，组织党员领导干部全面、系统、深入学习必读书目和选读书目。省分公司累计开展党委理论中心组集中学习14次、专题研讨5次，“第一议题”学习35次，认真研读原文原著，在善思善用、入心见行上下功夫，增强推动高质量发展本领。二是持续丰富“学”的广度。不断创新形式提升效果，邀请兰州大学教授开展专题讲座，从哲学角度提升学习教育“高度”；组织中层管理干部赴兰州战役纪念馆开展现场研学，举办“国寿博观大讲堂”第一期，将党的先进理论与实际工作相结合，做到知其言更知其义，知其然更知其所以然；开展专题党课宣讲，党员领导干部围绕“政治能力、思维能力、实践能力”讲授专题党课64次，弘扬伟大建党精神，凝聚推动高质量发展的强大合力。三是持续增加“学”的温度。通过“三会一课”、主题党日等方式，抓实县区党支部主题教育，带领基层党员干部原原本本开展学习，掌握基本内容、基本观点、基本要求，推进落实好加强营销员党员教育管理和作用发挥的指导规范，更好引领指导营销员党员在一线发挥先锋模范作用。
　　聚焦问题导向，深入一线调研。党中央提出在全党大兴调查研究之风，中国人寿甘肃省分公司突出问题导向和目标导向，促进广大党员、干部特别是领导干部带头深入一线调查研究。一是聚焦中心、科学选题。公司党委班子精心制定调研方案，牵头开展课题调研、专项调研61项，内容覆盖全面从严治党、弱体县支公司振兴、销售队伍提质扩量等多个方面。二是深入一线、靶向破题。公司党委班子深入基层开展调研，累计89人次，调研发现问题103个，针对性制定解决问题措施128条，形成调研报告61篇。针对调研发现的问题，通过现场办公、跟踪督办、清单整改等方式，梳理形成“我为群众办实事”项目清单33项，以实际成效践行为民宗旨。三是谋求实效、精准答题。真正把调查研究落实到服务发展上，以正面典型为引领、反面典型为警示，确定典型案例解剖式调研正反面选题各15个进行复盘剖析。建立调研成果转化运用清单，加强对解决问题情况、推动发展情况的跟踪问效，推动调研成果更好地指导工作、解决难题、推动发展。
　　坚持上下联动，推进检视整改。一是紧盯解决问题突破口。坚持刀刃向内检视问题，聚焦影响制约高质量发展、人民群众急难愁盼、防范化解重大风险等问题，以彻底的自我革命精神找准问题实质、挖深问题根源、触及思想灵魂。党委班子成员坚持主题教育与中心工作“两手抓、两促进”，对于主题教育过程中新发现的突出问题，主动认领任务，梳理问题清单115个，形成举措400条，并制定阶段目标，积极推进整改，集中力量攻坚，强化跟踪问效。二是严肃认真开展党内政治生活。把开好专题民主生活会、专题组织生活会作为检视整改的重要载体，充分运用学习成果，真正把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，严肃认真开展批评和自我批评，做到见人见事见思想、落细落小落具体，真正达到红脸出汗、排毒治病、解决问题、促进工作的效果。
　

牢记使命，在服务国之大者中锤炼党性

　　中国人寿甘肃省分公司以抓深做实主题教育为契机，认真贯彻落实党中央决策部署，坚持以强党性与人民性相统一为切入点，紧扣推动高质量发展重要着力点，在普惠型保险发展、应对人口老龄化、推进地方经济社会发展等方面提供高质量金融保险服务。2023年实现总保费92.75亿元，连续4年、累计11次荣获“甘肃省长金融奖”。
　　聚焦保险本源，坚持金融为民初心。结合甘肃地域特征和居民多元化医疗保障需求，助力地方政府织密民生保障网。一是服务区域发展。中国人寿保险（集团）公司与甘肃省人民政府签署战略合作协议，将在投融资领域、多层次广覆盖保险保障体系建设、健康甘肃建设、多元金融创新发展等方面开展深度合作。截止2023年底，中国人寿在甘肃省存量投资金额347.44亿元。此外，公司主动服务和融入“一带一路”建设，持续加大资源倾斜和创新力度，已连续六届为敦煌文博会提供保险保障服务，累计提供风险保障突破466亿元，覆盖人数超过4万人次，荣获“第六届文博会合作伙伴”荣誉称号。二是积极主动参与医疗体系改革。以缓解民生压力为目标，充分发挥商业医疗保险梯次减负功能，承办白银市城乡居民大病保险项目，覆盖人口140万人，有效减轻城乡居民高额医疗费用负担。三是积极推进城市定制型医疗保险业。参与承办“金城.惠医保”商业医疗保险业务，累计承保10.09万人，赔款支出389.89万元，有效提升市民群体医疗保险覆盖率和保障程度。四是积极应对人口老龄化。在庆阳开展个人养老险试点推广，市场份额稳居行业第一。
　　深化重点领域，加强推进普惠保险。针对进城务工、自主创业、高校就业、城市移民等典型新市民客户群体需求，多点发力推动保险销售服务提质增效。一是大力推进企业建筑工人人身意外伤害保险业务，累计赔款支出1688.27万元，有效解决了新市民建筑工人群体发生意外风险后的就医费用问题。二是丰富特殊群体保险供给，加强与省市县三级计生协、妇联沟通，持续优化妇女、计生家庭等保险方案，受惠人群达到247.91万人。扎实推进校园安全保障，用心用情守护学生、儿童健康成长，为在校学生解决意外伤害和意外医疗风险问题，2023年学生险累计赔付6268.66万元。三是专注于辅助性社会管理类和基层服务类群体，拓展公益性岗位人员保险，覆盖人群3.6万人。通过产品匹配和规划客户附加权益，打造养老养生、健康保障、经营服务等多方面的产品体系，将产品分级分类，为客户提供全方位的养老、健康保障。
　　助推乡村振兴，提升保险服务水平。针对甘肃农村人口多、区域大的实际，坚持把乡村网点建设作为助力乡村振兴的重要载体、保险服务延伸的重要举措。一是创新开展“保险示范(县乡村)三级联建”。将乡村振兴与保险职能结合，加大普惠保险推广力度，累计建成保险示范村788个，覆盖35.5万人，商业保险在保障民生方面的独特优势得以彰显。二是着力推进乡村网点建设。持续加大投入力度，差异化落实推进举措，重新筹建59个空白网点，有效两乡网点达到199个；全年累计开展两乡保险大宣讲活动530场，为偏远乡村客户提供便捷保险服务。三是创新帮扶服务举措。在全省系统56个帮扶点 (村) 部署实施“三支三服·富民兴陇”全面助推乡村振兴行动，通过“党建引领、保险主业、保险捐赠”三大支持措施和“保险+生活、消费帮扶、就业帮扶”三大服务举措，实行“点面结合、多元联动”特色帮扶新模式，巩固脱贫攻坚成果，加强帮扶质效。依托“乡村特产+互联网”模式打造“一点一品”帮扶新特色，协助打通直播带货和网销渠道，提升特色农产品产销规模。四是加强政策和产品支持。拓展“基本医保+大病保险+商业保险”广度深度，民生保险类业务受益人群536.3万人。落实农村劳动力稳岗就业政策,在23个国家乡村振兴重点帮扶县招用保险代理人员3210人。全力推进老龄、员福、医疗等普惠性保险，帮助贫困客户获取保障，积极开展各类赠险活动，累计为28.51万人送去保险保障。
　　妥善应对灾害，情系灾区奉献爱心。一是设立快速理赔服务咨询点，积极推出主动寻找客户、多渠道全天候受理报案、简化理赔申请材料、取消定点医院限制、提供预付服务及上门服务等6项应急服务举措。二是迅速开展行动，筹措调拨40万元资金为公司帮扶点积石山县吹麻滩镇前岭村购买棉帐篷、折叠床、棉被褥等急需物资；动员全省系统广大干部员工自愿捐款21.5万元；向临夏分公司拨付抗震救灾专项补助2万元。三是为抗震救灾一线人员提供保险保障，为抗震救灾625名公益性岗位人员承保员工福利保险，提供保险保障5.31亿元；为抗震救灾道路抢修及房屋清拆人员40人，承保建筑工程保险，提供保险保障2800万元。
　 

情系人民，在用心用情服务中加强实践

　　中国人寿甘肃省分公司坚持标准不降、劲头不松，把为民办实事作为主题教育的重要内容，走好新时代党的群众路线，解决人民群众急难愁盼问题，让主题教育深入人心、打动人心、激励人心。
　　加强品牌建设，提升客户体验。一是持续推进客户增值服务。聚焦“康、育、享”三大领域，通过线上线下、渠道融合策划开展女性护肤、免疫力提升等增值服务活动，打造公司服务品牌形象，VIP客户活动覆盖率达82.94%；累计三次赴临夏州积石山县开展“艺术回山”公益美育活动，深度探索美育对孩子的塑造和引领作用，通过系列美育的创新实践和公益项目，依托中国文化和思想的土壤，持续为乡村孩子提供优质美育资源和美育指导，守护青少年梦想；举办第十三届“国寿小画家”少儿绘画比赛，线上报名人数首次突破8万人，上传作品2.2万幅，深受客户好评；在兰州、酒泉、金昌、庆阳、平凉分公司开展“智享运动 健康同行”700健行客户服务活动，现场超1200人参与活动。二是持续优化客户线上服务。官微新增“中国人寿保险商城”“微信理赔”“VIP礼品兑换专区”等功能，互联网月均活跃用户数达到20.98万人，发布服务号专刊40版、宣传资讯200余篇。三是扎实开展消费者权益保护宣传教育。通过“3·15消费者权益保护周”“7·8保险公众宣传日”“防范非法集资宣传月”及“金融知识普及月”，聚焦“一老一少一新”重点群体的金融服务宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。此外，还联合张掖路街道山字石社区建立全省首家“金融消费者权益保护教育宣传基地”。
　　深耕科技理赔，提升服务时效。聚焦“科技国寿”战略，以金融科技推动理赔服务革新。一是优化理赔服务流程。简化重大疾病、驾驶机动车出险、关系证明等方面的资料申请，小额案件免纸质资料，全年免资料理赔案10.7万件。二是积极探索“产品+服务+科技”模式。通过创新开发医疗数据交换中间系统，构建标准化数据接口交换规范，实现与第三方数据公司的系统接入，电子发票数据推送后主动理赔，有效提升理赔作业效率，全年医疗险直付案件总量达8.6万件，核保智能审核率95.88%，个人理赔e化率99.81%，群众满意度和补偿效率有效提升。三是推广特色温暖服务。提供重疾一日赔、特定客户上门赔、理赔预付等服务，2023年重疾一日赔案件占比达94.49%。通过不断努力探索，共享作业模式实现保全、核保、理赔三大作业领域全覆盖，提供理赔服务16.68万件，理赔申请支付时效缩短至1.17天，出险支付时效44.69天。
　　树牢合规理念，统筹安全发展。全面优化风险管理体系，做深做实重点领域风险防范。一是着力推进监管检查发现问题治理。开展2023年监管检查反馈问题整治工作，对各条线风险隐患进行自查自纠，逐步补齐短板弱项。创新建立季度安全生产风险隐患排查整治工作机制，丰富安全生产重点风险隐患排查整治指南工具，滚动开展风险隐患排查整治。二是持续推进条线清单管理和岗位常态排查。通过健全风险防控常态化、岗位化体系，以“全员自查”和“全员监督”为抓手，建立常态化自查自纠及问题整改机制，持续加强关键岗位人员信息管理，实现全员防控风险的目标。三是健全案防工作体系。明确案件防控重点举措，突出典型案例震慑作用，强化对保险从业人员的警示教育力度，以案释法、以案明规、以案促改、以案促防效果显现。积极参与合规宣传工作，共发放反有组织犯罪法、反电信诈骗法、反洗钱相关宣传彩页1.7万份，参与群众人数2.4万人，开展打击整治非法集资、非法放贷、电信诈骗等培训宣讲182余场次。四是严防声誉风险事件。健全声誉风险管理机制及季度排查整治机制，加大舆情监控处置力度。分析基层公司在工作中普遍存在的薄弱环节及风险点，有针对性地制作培训课件，培训内容涉及制度解读、风险防控、流程实操等各个方面，有效提升岗位人员业务技能。
　　下一阶段，中国人寿甘肃省分公司将持续扎实推进主题教育，切实把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作、干事创业的强大力量。坚持将主题教育贯穿于贯彻落实党中央决策部署各项工作之中，牢记“国之大者”，充分发挥保险保障和风险管理功能，用实际行动赋能地方经济发展，守护陇原千万家庭美好生活。