中国人寿甘肃省分公司开展“奋进新征程建功新时代”喜迎党的二十大主题党日活动。


中国人寿甘南分公司“保险示范村、示范乡”捐赠仪式。




在定点帮扶联系点庄浪县杨河乡寺岔村建立标准化肉牛养殖区。

　　近年来，中国人寿甘肃省分公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉承服务“国之大者”不动摇，积极参与多层次社会保障体系建设，充分彰显国有保险政治性、人民性和专业性，以党建引领航向、保险护航经济为出发点和落脚点，在实现公司高质量发展跨越的同时，持续探索金融服务地方经济社会发展新路径。
　 

深化党建引领，推动新发展新格局

　　聚焦党的二十大精神，汇聚发展合力。中国人寿甘肃省分公司党委把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务。制定深入学习宣传贯彻党的二十大精神专项方案，全省系统各级党组织召开党委会议30余次、党委理论学习中心组学习会议40余次、党支部“三会一课”140余次，酒泉、天水等分公司开展党的二十大知识竞赛、心得评比等特色活动，迅速掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮。通过党团联动，用党的科学理论武装青年，开发《青年学谈》“学习贯彻党的二十大精神”专题模块，各级团委委员“带头学”，以视频接力的形式发动青年人将党的二十大精神与工作实际相结合，畅谈新思路新目标新举措。
　　聚焦深度学习，凝聚思想共识。2022年中国人寿甘肃省分公司党委严格落实“第一议题机制”，将习近平总书记重要讲话、重要指示批示纳入党委会议“第一议题”，集中学习24次。充分发挥党委理论学习中心组领学促学作用，深化周一常态化学习机制，固化部门领学、参会人员随机发言、党委班子固定发言制度，省分公司党委理论学习中心组集中学习41次、专题研讨2次，学习内容79项，交流发言120余人次。扎实开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，通过征求意见、召开座谈会等方式，广泛征求基层员工、县区机构、公司客户的意见建议，制定项目清单57条，100%完成整改，切实提升了服务基层、服务群众实效。
　　聚焦支部建设，建强“战斗堡垒”。牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，在实践中不断优化基层党支部建设。截至2022年底，全省系统党支部数已达到131个，基层党支部覆盖率100%，将营销员党员纳入支部管理，确保业务开展到哪里，党组织就同步覆盖到哪里；党员总数持续提升达到1280人，其中营销员党员88人，组织基础不断夯实；设立红旗党员示范岗111名、党员责任区128个、党员突击队55个、党员服务队16个，激励党员发挥先锋模范作用，带头恪尽职守、创先争优；全省系统选拔28个基层党支部作为“四强”党支部创建示范点，在145个一线职场和团队工作区开辟“党建园地”，进一步提升党建工作水平，加强党员教育活动阵地建设。
　 

践行央企担当，助力国家发展大局

　　持续固老拓新，落实中央决策部署。一是城乡居民大病保险经办业务成功破“零”。中标甘肃省城乡居民大病保险项目，理赔2.6万人次、6063.9万元；与白银市、兰州市42家重点医疗机构签署“一站式结算”服务协议。二是稳步实施“百万医疗+重离子就医绿色生命通道”项目，已承保“百万医疗+重离子保险”客户70145人，累计理赔1232人，赔付1868.3万元，实现保险服务与重离子治疗肿瘤尖端医疗技术深度融合。三是积极跟进“医保+商保”理赔直付服务项目，通过医保系统与公司理赔平台对接，实现参保人员共同分享医疗保险、商业保险及免报案、免申请、免等待、免资料、免临柜“一站式”理赔结算服务。四是主动融入“一带一路”及黄河流域生态保护和高质量发展，实现绿色产业保费297.8万元、战略性新兴产业保费93.3万元。连续3年、累计10次获得“甘肃省长金融奖”。
　　创新工作思路，全面助推乡村振兴。一是研究制定《“三支三服·富民兴陇”助推乡村振兴活动方案》，升级推广“扶贫保”工程，落实消费帮扶54.8万元。二是以“保险示范（村/乡/县）三级联建”为抓手，推广老龄、妇女两癌、残疾人、乡村公益岗位、护林员等普惠性保险，普及针对脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等特定群体的“返贫保”产品，累计建成保险示范村729个，覆盖人口35.5万人。三是向56个行政村、6.7万人捐赠国寿乡村振兴团体保险组合产品，累计风险保额23亿，使补充商业保险成为构建防返贫机制最直接有效的“压舱石”。四是联合爱心企业通过公司优惠费率、社会力量出资模式，向公司帮扶联系点榆中县夏官营镇高墩营村3800名群众捐赠乡村振兴专属保险，累计风险保额超过1亿元。
　　关注“一老一新”，传递普惠金融温暖。一是积极参与第三支柱养老保障体系建设，适时推出“国寿鑫享宝专属商业养老保险”，累计出单895人，业务规模1669.3万元，市场规模全省第一。着力加快老龄保险发展步伐，2022年实现老龄险保费1106.7万元，同比增长55%，承保人数127.8万人。二是持续关注快递骑手、网约车司机等职业风险突出的“新市民”群体，提供灵活、实惠、便利的团体健康保险产品。加强与政府基层单位协调，拓展公益性岗位人员保险，实现业务规模181.32万元，承保人数25023人。
　 

深耕专业优势，守护人民美好生活

　　销售服务融合，综合实力稳步提升。2022年，中国人寿甘肃省分公司探索打造以客户服务为主线的体系化、品牌化发展路径，业务发展稳中有进，规模价值持续保持行业领先，实现保费收入85.38亿元，十年期及以上首年期交保费为6.56亿元，同比增长1.96%。实现承保服务模式全流程线上化，个人无纸化投保率、团体无纸化投保率均达100%，升级智能双录，双录时长不断下降。兰州市分公司创新顺畅基层销售与柜面专员一对一沟通渠道，为个险业务提供一站式、点对点、全流程的核保服务支持，销售人员在线为客户办理业务能力大幅提升。
　　服务体验提升，优质服务触手可及。从客户需求出发，2022年柜面客户平均等候时长缩短至4分41秒。寿险APP注册用户数232.59人，平均月活人数达18.85万。95519服务专线为0.89万人次老年客户提供接通率98.21%的便捷、暖心的优先接入服务。持续打造“快捷、温暖”的理赔品牌，2022年公司理赔时效提升至1.25天，获赔率同比提升4.2%。各类便民赔付深受欢迎，“理赔直付”服务客户4.4万人次，同比增长89%，“重疾一日赔”赔付金额近1.08亿元，更为68名有困难客户提供“上门赔”服务。以“牵手国寿·共向未来”为主题的客户服务节，聚焦关爱客户健康主题，打造康养体验场景，结合“悦己生活”“小画家”“700健行”“消费者权益保护”等多样化主题开展互动活动，让客户感受到国寿服务的温暖与贴心。
　　筑牢思想防线，风险防控深入人心。切实强化关键领域风险常态管控，以问题为导向，持续推进核心领域重点风险问题的集中治理和解决，健全销售风险预警、评估、管控体系，完善风控联络员工作机制，建立风控联系人和联络员863名、独立检查队伍26名。将风险管控理念贯穿于公司管理领域、业务流程，创新制定《重点风险排查手册》，落实周自查、月预警、季检查；推行岗位常态排查，精准梳理风险点664个，开展日常化、岗位化检视。全面推广风险合规文化，积极推动线上线下各类风险合规宣传教育，充分利用多平台多角度广泛开展宣传教育，营造“防范风险人人有责”的风控文化氛围，提升全员风险合规意识与风控履职能力。
　　破局蝶变立足新起点，扬帆赶超奋斗新征程。中国人寿甘肃省分公司将继续全力以赴发挥行业发展主力军作用，积极承担社会责任，回归保险保障本源，为开启高质量发展新篇章贡献更多国寿力量。 （中国人寿甘肃省分公司供稿）