本报兰州讯（记者张 柳）3月15日上午，省政府新闻办召开2022年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。省市场监督管理局负责人介绍了2021年度全省市场监管领域消费者权益保护工作情况，并回答记者提问。
　　2021年，全省市场监管系统共接收登记群众反映问题44.84万件，查处2888起侵害消费者合法权益案件，为消费者挽回经济损失8968万元，同期相比分别增长9.71%、34.04%，和解消费纠纷成功率在国家市场监管总局通报中位列第一。
　　据悉，2021年，全省市场监管系统和消协组织在强化消费维权责任中推动社会共治，累计建成放心消费单位7173家，打造放心消费街区7个，14个市（州）和兰州新区全部成立了放心消费创建工作领导小组。在创新消费纠纷处理机制中强化对重点问题的解决，截至2021年底，累计建成线下无理由退货单位825家，线下购物无理由退货10.1万件，退货金额达5680万元。在开展公示消费投诉信息中夯实经营者第一责任，公开曝光侵犯消费者权益典型案件237件，公示消费投诉163次。在实施专项整治行动中严厉打击侵犯消费者权益行为，严厉打击10类民生领域侵害群众生命健康安全的违法行为，共查处各类经济违法案件9943起。在普及消费系列宣传教育中提升消费者自我保护意识，2021年编制舆情周报50期，回应答复省局门户网站“公众留言”136条。在规范12315体系中畅通消费维权渠道，升级改造12315指挥中心，更好发挥了咨询、申诉、举报、处置等职能作用。在实施保供稳价中持续规范疫情期间市场秩序，持续加强疫情防控和进口冷链食品监管工作，落实“总仓”监管、提前报备等9项措施，有力维护了正常的市场秩序。